Как узнать репутацию компании. Как выявить недобросовестные компании через интернет. Что вам понадобится
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Существует такая статистика, что около 92% пользователей читают отзывы в интернете, прежде чем приобрести товар или воспользоваться услугами определенных компаний. И 52% из них отказываются от покупки, прочитав отрицательные отзывы.
Система управления репутацией в интернете, или же, как ее еще называют ORM (online reputation management) – это современная методика, позволяющая манипулировать интернет-контентом, создавая положительный имидж определенной компании на разных информативных площадках.
Как? Посредством написания положительных отзывов, познавательных статей и пресс-релизов. Основной задачей управления репутацией является создание, поддержание и защита репутации бизнеса в сети. Если вы контролируете свою репутацию, не упускаете ни один отзыв, ни одну заметочку, то ваша конкурентоспособность значительно возрастет (пропорционально лояльности клиентов).
В наше время, когда Интернет заполонил буквально каждый дом, многие потенциальные клиенты или покупатели предпочитают сначала ознакомиться с компанией в сети, узнать мнение о ней других людей. По этому, контроль над репутацией в Интернете необходим каждой современной компании.
Вам обязательно пригодится ORM если:
- за последнее время ваши продажи резко снизились;
- сократилось количество клиентов;
- вы стали жертвой «черного пиара»;
- накопилось много негативных отзывов о вашей компании.
В первую очередь, ORM необходим компаниям, деятельность которых реализуется непосредственно через интернет (интернет-услуги, интернет-магазины). Также он будет весьма полезен всем молодым компаниям, которые только начинают формировать свой имидж, необходим для продвижения компании в ТОП поиска.
Публичные личности: политики, знаменитости, активные общественные деятелей тоже оценят ORM сполна.
Система проверки репутиции сайтов
Сегодня в открытом доступе находится много информации, зачастую противоречивой (либо не всегда правдивой). Мнение вашей целевой аудитории невероятно важно для успешных продаж и роста на рынке. И грамотное управление репутацией компании позволит вам контролировать поток информации, появляющийся о вас в мировой паутине. Рано или поздно все успешные организации сталкиваются с «черным пиаром», и избежать негативных его последствий можно лишь посредством контроля.
Управление репутацией в сети интернет (английская аббревиатура - SERM) в первую очередь направлено на вытеснение негативного контента, в котором упоминается компания (удаление негативных отзывов, наложение опровержений, создание положительных комментариев). Результат SERM является вполне логичным, исходит из его целей: ваш потенциальный покупатель или клиент просто волшебным образом перестает видеть нелестную информацию о вас в сети, при этом он будет замечать лишь положительные аспекты вашей деятельности.
Мониторинг репутации сайта (проверить которую можно с помощью системы управления репутацией) – один из видов PR менеджмента. Такой вид управления репутацией в сети интернет, безусловно, необходим всем компаниям, ведь если о вас говорят – значит, вы популярны. Главная задача - заставить пользователей писать в соцсетях то, что вы хотите увидеть.
Как узнать репутацию сайта вашей компании?
Проверка репутации сайтов в Яндексе и любом другом поисковике не является особенно сложным мероприятием: просто введите название компании / сайта в поисковую строку любой системы и просмотрите результат поиска. Этот способ самый простой: так вы сможете получить достаточно исчерпывающую информацию по репутации сайта (проверить упоминания на различных пользовательских сайтах, в СМИ, отдельных страницах социальных сетей, ресурсах, специализирующихся на описании деятельности разных компаний). Если поисковики не находят никакой информации о конкретной компании, то пользователь, вероятно, задумается о реальности ее существования и ее финансовом благополучии.
Для проверки репутации сайта в интернете предоставлено множество ресурсов и программ, которым необходим лишь URL (адрес сайта, ссылка). По этой информации через определенные сервисы можно узнать степень возможных рисков посещения данного веб-ресурса, дату создания, посещаемость и, соответственно, его популярность.
Сервисы Яндекс и Гугл: В Yandex можно отслеживать инфу по блогам, в Google Alerts открывается чуть больше возможностей: вы можете настроить сервис так, чтобы вам приходили оповещения о новых результатах поиска с названием бренда или компании.
Как еще узнать репутацию сайта компании? В выдаче вы найдете массу сервисов. Большинство из них готовы подарить вам неделю (а то и две!) бесплатного пользования. Взамен вам придется пройти жестокую процедуру регистрации и добровольно (почти) отдать практически все свои данные. Самые популярные:
IQBuzz – позволяет провести мониторинг социальных медиа, маркетинговый анализ, посмотреть активность конкурентов.
YouScan – отслеживает упоминания вашего бренда в интернете. В анализ входит: , Facebook, VK, YouTube, форумы, блоги и так далее.
Wobot – просматривает все социальные медиа, блоги и форумы рунета.
Babkee – нужно лишь зарегистрироваться, сервис бесплатный. Ищет упомниания по ключевым фразам, которые вы устанавливаете.
Негативные отзывы о компании: как проверить репутацию сайта в интернете
Всем угодить нельзя, как бы вы не старались, всегда есть процент недовольных, желающих написать что-нибудь "эдакое", изощренное и негативное. И если вы следите за своей репутацией в Интернете, то обязательно следует на это отреагировать. Но сделать это необходимо правильно, что бы не нанести еще большего ущерба.
Чего делать не стоит:
- агрессивно реагировать на изложенный негатив;
- игнорировать или задерживать ответ на негативный отзыв;
- отрицать очевидные существующие проблемы;
- выражать личную неприязнь к клиенту, который оставил негативный отзыв о компании.
Столкнувшись с негативным отзывом о вашей компании или товаре, в любой ситуации оставайтесь вежливым и тактичным, оперируйте фактами без лишних эмоций. Постарайтесь решить вопрос мирно с вашим клиентом, предложите компенсацию или скидку на следующую покупку.
Подобное поведение, вероятно, сгладит возможные отрицательные эмоции, возникшие при прочтении вашего ответа на негативный отзыв последующими клиентами. Конечно, такой метод актуален только при работе с обоснованными отзывами (когда вы признаете свои ошибки и хотите их исправить).
Но, как это часто бывает, порочащая информация может не содержать достоверных фактов. Возможно, вы стали жертвой черного PR: такую ситуацию просто нельзя игнорировать.
Как работать с негативными отзывами, которые 100% являются необоснованными?
Отреагируйте встречным комментарием, описывая ситуацию со своей точки зрения, либо опубликуйте на своем сайте информацию с опровержением произошедшего. В случае, если оставленный в ваш адрес необоснованный нелестный отзыв наносит серьезный ущерб вашей репутации, вы имеете право обратиться к администратору ресурса, на котором он оставлен, с просьбой удаления негативных отзывов.
Если администрация сайта вам откажет, то можно обратиться к специализированным компаниям, которые предоставляют услуги по восстановлению, корректировки и управлению репутации компаний в интернете.
В погоне за созданием положительной репутации вашей организации, не стремитесь избавиться от всего негатива. Так уж устроен человек, что все "белое и пушистое" вызывает у него недоверие.
Рассмотрим лучшие сервисы, которые помогут узнать, как проверить сайт на мошенничество в режиме онлайн.
С их помощью вы сможете решить, стоит ли использовать ресурс или же он является ненадежным.
С каждым годом в интернете создается более 10 000 различных интернет-магазинов и торговых площадок. Не все они могут оказаться надежными.
Как результат, деньги легко утекут к мошеннику, а обычный покупатель не сможет ничего доказать.
Очень легко столкнуться с мошенничеством в интернете. Даже если внешний вид сайта не вызывает подозрения, его создатель может оказаться вором, цель которого – ваши деньги. Схем обмана существует огромное количество – от создания фишинговых сайтов, до липовых интернет-магазинов и почтовых рассылок с вредоносными ссылками.
1. Сервис WebMoney Advisor
WebMoney Advisor – это популярный сервис для проверки надежности сайта. Разработан он командой WebMoney для пользователей сервиса. Идея сканера – указать пользователю, может ли он доверять определенному сайт и перечислять свои деньги на счет продавца.
Если сайт окажется мошенническим и опасным для использования, вы увидите соответствующее системное сообщение.
Также, с помощью сервиса можно посмотреть положительные и негативные отзывы, место в рейтинге сайтов и индекс посещаемости. Если вы просканировали сайт, но для него не найдены отзывы и показывается нулевой рейтинг, это тоже говорит о ненадежности ресурса.
Для автоматического сканирования всех посещаемых вами сайтов рекомендуем установить расширение WebMoney Advisor, которое доступно для браузеров Chrome, Opera, Firefox, Yandex.
2. WhoIS – проверка регистрации сайта
WhoIS – это сервис, который позволяет узнать, в какой стране зарегистрирован домен, и кто является поставщиком услуг хостинга. Такой инструмент будет полезен тем пользователям, которые уже столкнулись с фактом мошенничества и хотят выйти на преступника.
Узнав, кто именно поддерживает сайт, вы сможете написать хостинг-провайдеру и получить информацию о человеке, который вас обманул. Конечно же, все данные будут предоставлены только при условии, если вы докажете, что были обмануты.
Как показывает практика, вполне реально выявить человека, заявить на него в полицию и добиться блокировки сайта.
Для начала использования ресурса перейдите на его главную страницу и в строке «Домен» введите адрес сайта. Нажмите «ОК» для подтверждения:
В новом окне будет показана сводка о домене. Вы узнаете, какая компания зарегистрировала доменное имя, дату создания сайта, имя владельца, город и статус работы.
Также, вы увидите номера телефонов, с помощью которых можно попытаться связаться с владельцем ресурса (если при регистрации он указал действительный номер).
3. Инструмент TrustOrg.com
Trustorg (или «Доверие в Сети») – это ресурс, который позволяет определить уровень доверия сайта в интернете. С его помощью вы сможете быстро узнать, стоит ли делать покупку в онлайн-магазине.
«Доверие в Сети» показывает:
- Возраст домена;
- Местоположение IP-адреса;
- Уникальный рейтинг доверия;
- Репутацию сайта.
Анализ проводится на основе комплексного использования надежных технологий проверки. В частности, Яндекс Каталога, Web Of Trust, Safe Browsing. Также, пользователи ресурса могут увидеть зарегистрированные владельцем номера телефонов и адреса офисов.
Другие люди могут оставлять отзывы об использовании веб-сайта, с помощью которых вы сможете точно определить, стоит ли пользоваться товарами и услугами выбранного ресурса.
На главной страничке введите адрес сайта и нажмите на «Проверка сайта»:
Как видите, в результатах сканирования для сайта показан отрицательный уровень траста, что говорит о мошенничестве. Также, на странице видно возраст домена в днях, местоположение сайта и его описание.
4. Узнаем репутацию сайта на WebOfTrust
Web of Trust (или WoT) – это международный ресурс проверки сайтов. Его база данных содержит около миллиона сайтов от всех популярных провайдеров.
Контролер сайтов защитит ваш компьютер от вирусов, скама, фишинга и подозрительных программных алгоритмов.
Особенностью ресурса является то, что он предназначен для работы только в качестве расширения для веб-браузера.
После нажатия на клавишу добавления расширения вы будете перенаправлены в официальный магазин дополнений браузера.
С его помощью можно безопасно установить нужное расширение. Добавление сервиса проверки начнется автоматически.
В окне браузера появиться значок программы. Теперь посещение всех сайтов будет контролироваться расширением. Если ресурс безопасен - ничего не произойдёт, а в случае выявления фишинга или скама – появится соответствующее уведомление и доступ к сайту будет заблокирован. В любой момент пользователь может отключить работу дополнения.
Для просмотра уровня траста откройте нужный сайт, затем кликните на иконку расширения и выберите поле «Посмотреть репутацию и комментарии».
5. Проверка адресов сайтов с Dr. Web
Разработчики одного из самых популярных антивирусов недавно запустили инструмент быстрой проверки ссылок на любые сайты и страницы.
Плюсом онлайн-сканера является то, что его можно использовать как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
Сайт использует только надежные алгоритмы, которые работают и в полной версии антивируса.
6. Google Safe Browsing
Google Safe Browsing – это лучшее расширение для Хром, которое позволяет взаимодействовать с новейшим алгоритмом безопасного интернет-сёрфинга от Гугл. Для начала использования аддона, установите его с помощью официального магазина дополнений.
Для сканирования достаточно перейти на сайт и нажать на клавишу расширения, которая находится на панели управления браузера.
Также, можно настроить автоматическую проверку посещаемых ресурсов.
Аналогичные технологии безопасного использования интернета есть у Yandex и FireFox.
7. VirusTotal – универсальное сканирование
Virus Total – это сервис, который позволяет без установки ПО проверить файлы, ссылки, IP-адреса или домены на вирусы.
После перехода на страницу ресурса нужно выбрать вкладку, которая соответствует объекту сканирования:
- File – для мультимедиа файлов и различных документов;
- Небольшой возраст сайта. Нельзя исключать возможность, что компания совсем недавно запустила свой собственный ресурс, так как сама является новой. Также, существуют случаи, когда сайт просто переезжает на новый домен, поэтому его возраст обнуляется;
Сайт – это лицо фирмы в интернете. Именно по сайту можно выявить, сколько лет компания работает и как себя представляет.
Важно понимать, что надежная компания будет иметь исключительно качественный и продуманный веб-сайт, в то время как владельцы мошеннических контор предпочитают не вкладывать деньги в собственные сайты или же делают их некачественно.
Рассмотренные выше сервисы хоть и способны проверить траст сайта, его возраст, надежность домена, но все эти параметры являются абстрактными и нельзя в полной мере судить о безопасности сайта, отталкиваясь только от результатов сканирования:
На нашем сайте представлена самая большая база компаний и отзывов о них в СНГ. Здесь вы можете узнать отзывы клиентов и сотрудников о деятельности той или иной компании. Но что делать, если у нас на сайте нет информации о компании, которая вас интересует? Или же недостаточно отзывов для принятия решения, сотрудничать с этой компанией или нет?
В этом случае Вам будет полезна услуга "Проверки компании и ее репутации".
Что включает услуга?
Кому подойдет эта услуга?
Соискателям которые хотят устроится работать в компанию
Потенциальным клиентам которые бы хотели воспользоваться услугами данной компании
Владельцам компаний, которые бы хотели узнать какая репутация у их компаний
Другим компаниям, которые бы хотели узнать информацию о конкуренте или потенциальном партнере
Что мы можем дополнительно предложить?
Наши сотрудники могут провести детальное расследование деятельности компании.
Мы найдем бывших и действующих сотрудников компании, получим от них "взгляд изнутри".
Представившись потенциальными клиентами, наши сотрудники проверят действия и отношение компании к клиентам и выявят "подводные камни" , с которыми вы можете столкнуться при дальнейшем сотрудничестве с данной компанией.
Что нужно, чтобы воспользоваться услугой?
Услуга полностью конфиденциальна и мы не требуем от вас каких-либо ваших данных. Вы всего-лишь указываете адрес электронной почты , на которую придет наш отчет.
Чтобы мы могли проверить компанию, нам нужны максимальные данные о ней - код егрпу, название, фио руководства, адрес регистрации. Если же у вас этих данных нет, то нам придется провести дополнительную работу по идентификации нужной вам компании, что может повлиять на конечную сумму услуги.
Для подачи заявки, вам нужно заполнить форму ниже и наши сотрудники свяжутся с вами и уточнят окончательную стоимость и сроки выполнения услуги.
Эффективность сайта в немалой степени зависит от его репутации. Избавить пользователя от спама – одна из важнейших задач в сети для добросовестного бизнеса. Для борьбы со спамом формируются списки хостов-спамеров, которые помещаются в блеклисты, формируя DNSBL. ХостТрекер предлагает функционал, который, помимо обычной проверки доступности сайта, проверяет домен на попадание в DNSBL.
Как работает DNSBL?
DNSBL – список блек- или блоклистов, который формируется на основе:- Базы почтовых серверов неправильной конфигурации, сформированный автоматически по списку открытых релеев, позволяющих распространять спам
- Отзывов и жалоб пользователей различных сайтов и сервисов
- Списков IP подозрительных почтовых серверов, критерии могут быть различными
- Списков анонимных прокси, способствующих скрытым действиям в сети любого пользователя, в том числе и для мошенничества и рассылки спама.
Как проверить наличие сайта в блеклистах?
ХостТрекер предлагает сделать это очень просто - при создании мониторинга нужно лишь установить необходимый флаг, и параллельно с обычными проверками, будут идти проверки на попадание в DNSBL. Кроме того, если обычный мониторинг не нужен - можно создать отдельное задание для мониторинга DNSBL.Рассмотрим несколько примеров
Что делать если Ваш домен попал в DNSBL?
Резкий спад посещения сайта может быть связан с попаданием в блеклисты по IP. Нет никакой гарантии, что случайный спамер не закажет хостинг на одном сервере, одном IP, с вашим сайтом. То есть вы можете попасть в эти списки без каких-либо действий с вашей стороны. По-хорошему этим, конечно же, должен заниматься хостер. Но это по-хорошему. А даже если и занимается, это может занять какое-то время, поэтому поощрительный пинок с вашей стороны явно не навредит. В данной ситуации необходимо проверить наличие сайта в блеклистах, и если же он обнаружен в каком-то из них – следует создать запрос администраторам конкретной базы DNSBL и попытаться исключить адрес из черного списка. Ну а если уж джекпот сорван: и хостер попался нерадивый, и спамер все не унимается, и из DNSBL не спешат удалять ваш домен - тогда можно изменить способ маршрутизации почты, то есть MX записей для Вашего домена. В записи МХ содержится IP. Данные изменения относятся к коррекции записи DNS сервера, где и расположен домен. На каждом таком сервере свой функционал. Изучив его, можно внести необходимые изменения.Хотим подчеркнуть, что мгновенные проверки DNSBL можно сделать с сайта сервиса совершенно бесплатно и без регистрации. Поэтому надеемся, что эта функция будет полезной. Будем рады услышать ваши пожелания и отзывы.
Наблюдая за вопросами на Справочном форуме для вебмастеров, обратил внимание на обилие вопросов — как посмотреть историю сайта. Проверка истории сайта — важный этап, о котором многие вебмастера порой забывают. До определенного момента вебмастера не подозревают, что каждый домен для поисковой системы имеет свою репутацию . Не проверив домен перед покупкой, вебмастер может обнаружить , что, нежданно-негаданно, его новый сайт уже получил меры, принятые вручную . Минимизировать подобные риски, предлагаю по моей методике проверки истории домена.
Как проверить историю сайта?
Выполните следующие действия:- Удостоверьтесь в доступности домена.
- Изучите историю DNS.
- Проверьте историю домена в веб-архивах.
- Проанализируйте репутацию домена.
Проверка доступности домена
Изучая основы интернет-маркетинга вы будете анализировать какие каналы сбыта наиболее эффективные на сегодняшний день. Создание своего сайта — это хорошее начало. Потому что сайт без домена — это не сайт.Почему начинаем с этого раздела? Потому что сначала выбираем домен, а потом делаем проверку его репутации.
Для проверки доступности домена используйте сайты:
Возможно вы знаете более удобные интернет-ресурсы для этих целей. Укажите их в комментарии к статье.
Если целенаправленно ищите дроповый домен, лучший сайт для этого — expireddomains.net. Здесь вы увидите информацию о статусе домена и его доступную статистику.
Проверка истории DNS
Проверка истории DNS покажет как давно существует домен, сколько раз менялись DNS, какое время он был брошен (не был зарегистрирован).Для наглядности будем анализировать историю домена childrenproject.org.
Судя по доменной зоне, домен childrenproject.org предназначается для организаций.
Результаты проверки показывают, что домену 11 лет и в течение этого срока он 6 раз был брошен
. Ничего не скажешь, хорошая история сайта, есть над чем задуматься.
Как проверить историю сайта в архивах
История сайтов записывается специальными веб-архивами. Вернемся к нашему примеру. Мы выяснили, что домен childrenproject.org подозрительный. Проверка истории сайта по веб-архивах даст представление о контенте и дизайне сайта.Используйте бесплатные SEO-инструменты:
Один из этих сервисов показывает, что childrenproject.org содержит адалт контент
.
Занимались сайтом китайские друзья. Вероятно, что сайт был взломан .
Если это будет технически возможно , вы можете получить доступ к коду сайта . Используйте для этого бесплатный SEO-сервис archiveorg.download . Зарегистрируйтесь, введите нужный домен. Если информация есть в веб-архиве, сможете скачать отдельные страницы или сайт.
Из кода страниц, кроме всего прочего, можно понять какой там был контент, сколько его было, какие рекламные скрипты в тот момент использовались на сайте, и где размещались рекламные блоки.
Анализ этой информации позволит понять, заслуживал ли домен мер за агрессивный спам или других мер, принятых вручную.
Как проверить репутацию домена
Проверить репутацию домена можно проанализировав существуют ли признаки спама.На ссылочный и анкорный спам проверяйте в Ahrefs и Majestic .
Если были пиковые приросты dofollow-ссылок, коммерческие анкоры составляют больше 15%, сайт мог получить меры за ссылки или попасть под Пингвина .
Обязательно прочитайте:
Используйте оператор intext для анализа упоминаний в Google о домене. Например, intext:childrenproject.org .
Если вы думаете, что после всех этих действий вся история сайта ясна, вы ошибаетесь.
Проверьте домен бесплатными SEO-сервисами:
Если указанные способы проверки не заставили вас сомневаться в репутации домена
—
это не означает, что уже можно на нём создавать сайт.
Как проверить историю домена в Search Console
В Google можно проверить домен на наличие мер без создания сайта. Как? Сейчас расскажу.Точно также, как и в веб-архивах Google хранит поисковую историю сайтов. Добавьте домен в Search Console. Обычно для проверки требуется подтверждение права на сайт. Но есть случай, который позволяет подтвердить права только на домен. Перейдите в Справку Google . Найдите раздел "Провайдер доменных имен". Если провайдер поддерживает необходимые процедуры, система подтвердит права на домен.
Обычно если меры к домену применены вы в Search Console увидите информацию об этом в течение 72 часов .
Если подобная проверка истории домена показала, что меры есть, но вам этот домен по каким-то причинам важен, можете подать запрос на повторную проверку. В ином случае, лучше выбрать для сайта чистый домен .