Об оформлении заказа и отслеживании посылки с Yoox. Отслеживание почтового отправления: UC037899145CN Yoox как найти отправление

Итак, набираем в адресной строке своего браузера yoox.com и попадаем на главную страницу. Чтобы изучить, как устроен магазин, попробуем купить какую-нибудь вещицу. Например, модный мужской свитер .

Ищем товар

Искать нужную вещь на Yoox можно самыми разными способами. Парочка классических:

Через строку поиска. Наберите в качестве поискового запроса название того, что вы ищите и нажмите на значок лупы. В нашем случае - это man"s sweater . Вот какие будут результаты .

По разделам. Выбираем раздел (у нас - Men), затем подраздел (у нас - Сlothing), далее - категорию товара (Sweaters), и в завершение всего - тип требуемой вещи (например, Cardigans).
Мы используем нетрадиционный способ. Поищем модный свитер в разделе последних трендов. Открываем мужской раздел . Находим верхнее меню раздела. В нем есть несколько пунктов: Categories - список всех категорий раздела, Designer - список всех дизайнеров мужской одежды, Trends - модные мужские тренды, New Arrivals - новые поступления, Sale - распродажа, Special Editions - специальные предложения, Gifts - подарки. Такие дополнительные меню есть в каждом разделе магазина. Используя их вы можете иcкать коллекции любимых дизайнеров, новинки моды, предложения со скидками и т.д.

Как вы уже поняли, сейчас нас интересуют тренды . Открываем этот раздел.

Пред нами появились карточки товаров. Это значит, что работа с разделами заканчивается, начинается этап уточнения поиска.
________________________________________________________________________________________________________________________

Уточняем поиск

Каким бы способом вы ни искали товар, рано или поздно страницы с баннерами заканчиваются и перед вами появляется подборка предложений . У всех интернет-магазинов эта страница выглядит примерно одинаково. В центре - карточки товаров. Слева от них - фильтры для уточнения поиска .

В подборке с нашей модной одеждой для выходных дней - 5 фильтров:
Designers - отбор по дизайнерам и брендам,
Categories - отбор по категориям товара,
Sizes - фильтр по размеру,
Colors - фильтр по цвету,
Price Range - диапазон цены.
+ один дополнительный, который поможет упорядочить товары по стоимости на возрастание/убывание или по дате поступления .
Эти фильтры вы увидите практически в любой подборке товаров на Yoox.

Чтобы отобрать свитера, в фильтре Категории отметим пункт Sweaters . В этом же фильтре можно выбрать конкретный тип свитера : кардиган, свитера из кашемира, с круглым, V-образным или высоких горлом. Выберем высокое горло - High neck Sweaters . Вот наши результаты . Самое время получше изучить отобранные товары.
________________________________________________________________________________________________________________________

Изучаем товар

Для того, чтобы получить подробную информацию о понравившемся товаре, нажмите на его карточку. Перед вами откроется персональная страница товара . Вот как она будет выглядеть.
Здесь вы можете увидеть:

• полное название и имя производителя, выпустившего товар,
• его текущую цену ,
• меню выбора цвета и размера (выбрать размер вам поможет Гид по размерам Yoox),
• описание товара: материалы, способы ухода, детали, индивидуальный код,
• способы доставки и условия возврата товара,
• кнопку добавления товара в корзину ,
• основные и дополнительные фотографии : щелкните по картинке, чтобы увидеть увеличенное изображение.

Как следует изучите всю предложенную информацию. Если вы готовы сделать покупку, нажмите кнопку Add to Cart .
________________________________________________________________________________________________________________________

Добавляем товар в корзину

Итак, чтобы добавить товар в корзину, нужно нажать кнопку Add to Cart . Если все прошло успешно, в правом верхнем углу вы увидите сообщение о добавлении товара. Над ним расположен значок корзины покупок. Если навести на него курсор мыши, появится всплывающее окно с вашими добавленными товарами.

________________________________________________________________________________________________________________________

Оформляем заказ: выбираем способ доставки и оплаты

Если вы готовы оформить и оплатить заказ, переходите к формам 2 и 3 в корзине покупок.

Shipping options - выбираем способ доставки товара из магазина. Разные способы отличаются по срокам и стоимости. Чем быстрее, тем дороже. Поставьте отметку около того способа, который вам подходит.

После того, как все поля будут заполнены, вы можете посмотреть итоговую стоимость заказа . Она будет отображаться в графе Order total . Чтобы перейти к следующему этапу, нажмите кнопку Proceed with your order .
________________________________________________________________________________________________________________________

Оформляем заказ: регистрируем аккаунт

Чтобы оплатить товар, вам потребуется авторизоваться на сайте yoox.com. Слева на странице авторизации находится форма, для тех, у кого уже есть аккаунт, справа - для новичков. Нам туда.

В этой форме есть два варианта действий.
Ввести свой e-mail и сразу перейти к оплате товара без регистрации . Электронную почту будут использовать для отправки сообщений об этапах работы с вашим заказом.
Зарегистрироваться . Если вы хотите и дальше покупать товары на yoox.com, рекомендуем выбрать этот вариант. Он позволит сохранить все ваш данные, чтобы не вводить их каждый раз снова.

Под формой будет 3 пункта для установки галочек:
1. сохранить адрес в вашу адресную книгу на Yoox,
2. использовать этот адрес как препочтительный адрес доставки (в следующий раз эта форма будет заполнена автоматически),
3. биллинг-адрес и адрес доставки совпадают (это адрес, к которому привязана ваша пластиковая карта).
Решение по первым двум пунктам вы можете принять самостоятельно. В последнем пункте галочку ставить не нужно. Как только вы уберете галочку около этого утверждения, появится форма для ввода биллинг-адреса.
________________________________________________________________________________________________________________________

Оформляем заказ: указываем биллинг-адрес

Еще раз повторим, биллинг-адрес - это адрес, к которому привязан ваша пластиковая карта. Вы называли указывали его при получении карты в банке. Как правило, он совпадает с адресом прописки.

Заполните форму в соответствии с примером из нашего скриншота: ваши имя и фамилия, улица+№дома-строения-квартиры, город, область, почтовый индекс, страна, телефон (по желанию). Поставьте галочку внизу формы, если вы хотите, чтобы в дальнейшем этот биллинг-адрес использовался как предпочтительный.

После того, как все будет заполнено, нажмите кнопку Proceed with your order .
________________________________________________________________________________________________________________________

Оформляем заказ: проверяем данные и подтверждаем заказ

Последняя страница - это резюме вашего заказа. Внимательно проверьте ее! От этого зависит судьба вашего заказа! Вся информация должна быть достоверной, в ней не должно быть ошибок. Если ошибка будет в адресе доставки, посылка может потеряться. Если вы допустите ошибку в информации об оплате, платеж не пройдет.

После проверки, нажмите кнопку размещения заказа. Перед вами должно появиться подтверждение вашего заказа. Его дубликат придет на вашу электронную почту. Здесь будет содержаться адрес доставки и индивидуальный код заказа , по которому его будут идентицифицировать в магазине.

С помощью этого номера на Yoox можно также следить за этапами работы с посылкой. Достаточно просто ввести номер заказа в форму на этой странице .

После того, как заказ отправят из магазина на адрес нашего склада в США, вам придет письмо с оповещением об отправке посылки . Найдите в нем трекинг-номер (tracking или track). Это номер, с помощью которого вы можете отслеживать свою посылку на пути от магазина до нашего склада. Он также потребуется вам для регистрации посылки на нашем складе. Если номера в письме не будет, напишите в службу поддрежки магазина письмо с просьбой предоставить трекинг.

Ваша покупка - это уже ваша собственность. Остается всего пара шагов до того, как она окажется у вас дома.
_________________________________________________________________________________________________________________________

Регистрация заказа на сайте eBayToday

Каждую посылку, отправленную на склад компании EbayToday, необходимо зарегистрировать в нашей системе. Сделать это можно только после того как вы:
зарегистрировались на сайте EbayToday.ru,
пополнили счет на 3$ и получили доступ к адресу нашего склада в CША.
Подробнее об услуге Mail Forwarding читайте .
Делать это нужно после того, как ваш заказ отправили из магазина и вы получили трекинг-номер посылки.

Если всё готово, зайдите на страницу EbayToday.ru, в правом верхнем углу кликните по ссылке “Получить адрес за рубежом” и на открывшейся странице нажмите на Добавить ожидаемую посылку .

После того как все заполнено, жмите на кнопку Сохранить посылку . Теперь остается только дождаться поступления посылки на склад. Как только сотрудники склада примут ваше отправление, оно появится в вашем личном кабинете на сайте EbayToday в разделе Склад .

Теперь вы можете объединить несколько посылок в одну, заказать дополнительные услуги, выбрать способ доставки до вас, а так же пополнить ваш счет на стоимость доставки, чтобы мы смогли отправить вашу посылку.

Приятного шоппинга!

Процесс заказа товаров в итальянском интернет-магазине дизайнерских вещей Yoox достаточно прост и будет понятен пользователям из России благодаря возможности выбрать русскоязычный интерфейс на его официальном сайте. В этом уже не раз убедились многочисленные клиенты данного маркетплейса. Однако, для покупателей, не желающих разбираться с этой процедурой самостоятельно, ниже представлена инструкция того, как заказывать вещи на Yoox.

Как зарегистрироваться на Yoox

Перед тем, как заказывать что-либо на Yoox, пользователь должен пройти очень простую процедуру регистрации. Сделать это действительно легко, так как вся информация на сайте отображается на русском языке.

Как действовать:

После получения доступа к Личному кабинету пользователь сможет изучать актуальную информацию по сделанным заказам, узнавать про возврат товаров, варианты оплаты и доставки и другие важные сведения.

Выбор вещей на Yoox

Представленные в интернет-магазине Yoox вещи разделены на несколько категорий:

• на осень - зиму;
• на весну - лето;
• новые коллекции;
• распродажа.

Покупатель, зашедший на Yoox, чтобы заказать здесь товар, может воспользоваться удобным фильтром, позволяющим найти наиболее подходящую вещь. Можно просто ввести в строку поиска одно слово, и на экране откроется перечень вещей, в название которых оно включено. К примеру, клиент указывает тип материала, и система показывает ему продукцию, изготовленную из этой ткани.

На сайте имеется раздел «Гид по размерам», благодаря которому возможно сравнить, насколько отличаются размеры в нескольких системах измерения.

Помимо кнопки «Добавить в корзину» на странице с описанием продукции есть функция «Dream box», благодаря которой пользователь откладывает понравившуюся вещь в отдельный список.

Это не означает, что он обязательно должен ее купить.

Инструкция по оформлению заказа на Yoox

Перед тем, как заказать товар, его нужно отправить в корзину. После этого пользователь переходит туда и окончательно решает, что именно ему нужно купить на сайте Yoox.

Все сведения о вещах отображены на русском языке, поэтому заказать продукцию максимально просто.

Как заказать товар на Yoox:

1. Проверить характеристики выбранной вещи (материал, размер, цвет и так далее).
   
2. Определиться с ценой, способом и сроком доставки посылки.
3. Указать способ оплаты товара. В интернет-магазине Yoox покупатель может расплатиться картами Виза, Мастеркард, Американ Экспресс. Платежи также списываются с виртуального счета в системе Пэйпал.
   
   
   
4. При наличии скидочного кода – ввести его в соответствующую графу.
   
   
   
5. Внизу страницы отобразится платеж, который должен внести клиент перед тем, как сделать заказ.
   
6. При верно введенной информации нажать кнопку «Продолжить».
7. Система перенаправит пользователя на еще одну страницу, где пишется адрес доставки. Для этого используется латиница, а после введения данные можно сохранить.

Когда покупатель вводит код на скидку, финальная сумма к оплате изменяется. Кроме того, на Yoox используется бесплатная доставка, на которую клиентам также предоставляется код.

Посылки с Yoox свободно приходят на любые адреса в России, при этом, получателем не обязательно должен быть человек, который оформлял заказ.

Условия доставки

Как правило, в Российскую Федерацию отправления с Yoox идут при помощи транспортной службы EMS, а доставляются на почту или курьером.

Важно! Заказ облагается пошлиной, если товар стоит более тысячи евро и весит более тридцати одного килограмма. Превышение описанных норм приведет к уплате покупателем таможенной пошлины в размере 30% от стоимости заказа. Такие условия действуют при осуществлении прямой доставки посылок на территории России.

Если покупать продукцию с Yoox на американской версии портала, посылка уйдет на склад, принадлежащий компании-посреднику. Это означает, что клиенту Yoox придется уплатить налоги, расчет которых производится отдельно в каждом случае. На него влияют, прежде всего, нормы налогообложения, действующие в конкретном американском штате.

Как отследить посылку

После успешного завершения процедуры оформления заказа в интернет-магазине Yoox на электронный адрес, принадлежащий покупателю, придет соответствующее оповещение, а далее на платежной карточке по умолчанию заблокируется нужная сумма. В том же сообщении отображается трек-номер, чтобы отслеживать отправления.

Производить отслеживание посылок удобнее всего дистанционным способом, то есть в режиме онлайн, пользуясь одним из многочисленных ресурсов, к примеру, сайтом gdeposylka.ru. Чтобы отследить посылку с Yoox и узнать, где она находится в данный момент, необходимо ввести ее номер, страну, в которую она идет, а также название компании, производящей доставку из интернет-магазина.

Заниматься шопингом и оформлять заказы в интернет-магазине Yoox действительно приятно и выгодно, ведь он не только позволяет клиентам участвовать в масштабных распродажах, но и предоставляет им специальные коды, дающие хорошую скидку. Если покупатель хочет сделать себе подарок по какому-либо грандиозному поводу, он может попросить персональный код, обратившись в службу поддержки магазина.

Сегодня интернет-магазин Yoox успешно специализируется на продаже модной одежды, аксессуаров и обуви от ведущих мировых брендов.

Единственным отличием этого гиганта интернет-торговли от других аналогов является то, что Yoox – это интернет-магазин, который специализируется на продаже стоковых вещей. И это отнюдь не простой маркет, в котором торгуют брендовой продукцией. Yoox – это законодатель моды, который продает последние коллекции по очень низким ценам!

Понятно, что в каждой индустрии существуют свои тонкости и нюансы, но попадая на официальный сайт Yoox, сразу можно сделать однозначные выводы: здесь торгуют товарами исключительно класса «люкс».

Известно, что каждой модной коллекции отведено свое время на успешное существование, и как правило, «срок жизни» одной коллекции составляет не более полугода. На протяжении этого времени дизайнеры создают новые шедевры, которые приходят на смену предыдущим. Но что делать с новыми и еще актуальными вещами из старых коллекций? Конечно, распродавать, но уже по более низким ценам!

Именно этим и занимается Yoox, на официальном сайте которого представлен просто грандиозный ассортимент своевременно невостребованных брендовых вещей. Таким образом, на представленной площадке у каждого есть возможность приобрести вещь из последней коллекции именитого дизайнера практически за бесценок.

С детальным этого мультибрендового магазина вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Главной отличительной особенностью Yoox от многообразия подобных стоковых магазинов выступает то, что на прилавках этого виртуального бутика можно найти вещи из текущих коллекций. Вот только отсутствие расходов на аренду торговых площадей и наличие прямых контактов с производителями позволяет простым обывателям приобретать товары на официальном сайте Yoox со скидкой до 90%.

Однако помимо модной одежды на площадке также представлен широкий выбор аксессуаров, элементов интерьера, деталей декора для дизайна, ювелирных украшений и товаров для домашних питомцев.

В интернет-магазине Yoox существует возможность выбора той версии сайта, которая максимально удобна покупателю, т.е. для русскоязычных пользователей предусмотрена русская версия сервиса. Для того чтобы выбрать желаемую версию сайта, пользователю достаточно зайти на главную страничку магазина и в самом низу справа найти надпись «Shipping To». Данная вкладка активна и при ее нажатии выпадает список стран, из которого можно выбрать страну проживания пользователя.

В нашем случае это будет Россия «Russian Federation»:

Важно: удобнее на Yoox как покупать, так и просто просматривать ассортимент товаров в той версии, которую вы впоследствии будете использовать в качестве основной. Т.е., если вы из России, то удобнее будет использовать русскоязычную версию. Дело в том, что совершать покупки можно с любой версии сайта, вот только с Yoox доставка осуществляется исключительно в ту страну, версия которой использовалась в момент покупок!

Стоит отметить, что на каждой версии сайта цены на продукцию несколько отличаются и, как правило, на российской версии цены представлены более высокие. Однако если совершать покупки с другой версии проекта, то впоследствии придется раскошелиться на оплату посреднических услуг компании, которая возьмет на себя все хлопоты по доставке купленных товаров непосредственно по адресу.

Регистрация на Yoox

Процедура регистрации на площадке очень простая, причем все представлено на русском языке. Для прохождения регистрации вам понадобится перейти на главную страницу сервиса и в верхней части найти и нажать желтую кнопку «Регистрация»:

После этого система переведет вас на страницу с формой, которую вам необходимо заполнить. Все личные данные следует вводить латиницей:

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, указывая разные страны, вам потребуется несколько электронных адресов, которые вы будете использовать в качестве логина при входе на площадку. При этом пароль можно использовать одинаковый.

В результате у каждого пользователя есть возможность зарегистрироваться сразу на нескольких версиях сайта, что позволяет сравнивать цены, производить расчет стоимости доставки с Yoox и выбирать наиболее подходящий вариант.

После заполнения формы регистрации на указанный электронный адрес придет уведомление с памяткой. При последующих входах на сайт вам нужно будет указывать только электронный адрес и пароль, поскольку все регистрационные данные пользователей система автоматически сохраняет в личном кабинете покупателя «My Yoox»:

Доступ к персональным данным, расположенным в кабинете, можно получить путем перехода по вкладке «My Yoox», которая находится на главной странице в верхней части. После перехода в личный кабинет вы сможете увидеть всю актуальную информацию, касающуюся совершенных вами покупок. Также вы сможете узнать, как осуществляется возврат товара Yoox, способы оплаты, условия доставки и много другой полезной информации:

Как выбрать товар на Yoox

Начнем с того, что на Yoox все товары разделены на основные категории:

• весна-лето,
• осень-зима,
• новые поступления,
• распродажа.

На сайте представлен весьма удобный и функциональный фильтр для поиска нужных товаров. В строку поиска можно ввести даже одно слово, и вы получите перечень товаров, в описании которых присутствует заданное слово. Например, вы можете выбрать тип ткани (шерсть, хлопок и т.д.) и система отфильтрует все товары по выбранной вами ткани. После этого вы можете перейти на страницу товара с его детальным описанием. Для этого достаточно кликнуть по фотографии левой кнопкой мыши:

Обратите внимание, что напротив размерной сетки имеется вкладка «Гид по размерам», при переходе по которой вы сможете наглядно увидеть отличие размеров в разных системах измерений (итальянская, международная):

Напротив вкладки «Добавить в корзину» имеется очень интересная вкладка «Dream Box», при нажатии на которую вы сохраняете просматриваемый товар в отдельной «коробочке». Если вы почитаете отзывы на Yoox.com, то увидите, что данная функция очень удобна, ведь она позволяет при просмотре колоссального количества товаров отложить самые интересные варианты. При этом данная функция совершенно не обязывает вас к покупке. Просто впоследствии вам не нужно будет заново пересматривать весь каталог, и искать понравившуюся вещь. Вам просто нужно будет заглянуть в «Dream Box»!

Важно: помните, что отправленные в «коробочку» товары не считаются зарезервированными и находятся в свободной продаже. Использование данной функции позволяет получить более быстрый доступ к наиболее интересным экземплярам без необходимости их повторного поиска.

Для добавления товара в эту волшебную коробочку вам потребуется выбрать желаемый цвет и определиться с размером вещи, после чего – нажать кнопку «Dream Box». Не стоит расстраиваться, если спустя какое-то время отложенный вами товар исчез из списка. Вполне возможно, что в ближайшее время в магазине будут новые поступления этих же товаров или, например, купившему вещь пользователю, не подойдет размер, и он сделает возврат товара в Yoox.

Еще одной причиной, по которой не следует торопиться удалять позицию из своего списка отобранных товаров, выступает тот факт, что администрация сайта дает пользователям Yoox коды на скидку именно на товары, которые находятся в «Dream Box»!

Как оформить заказ на Yoox

Перед оформлением заказа выбранный товар сначала следует добавить в корзину. Далее вам нужно зайти в корзину, которая находится в верхней части страницы, и выбрать товар, который вы хотите купить на Yoox:

Как вы видите, вся информация о товаре представлена на русском языке, поэтому оформление покупки является достаточно простым процессом.

На первом этапе вам необходимо проверить все данные о выбранном товаре (размер, цвет, пр.). На следующем этапе вам потребуется определиться со стоимостью и сроками доставки с Yoox. В нашем случае магазин предлагает экспресс доставку:

После этого вам потребуется выбрать способ оплаты покупки. В Yoox принимаются к оплате банковские карты типа Visa Electron, Visa, American Express, MasterCard. Также на площадке можно осуществить расчет, используя платежную систему PayPal. Если у вас имеется код на скидку, то вы можете его использовать, введя цифровые значения в соответствующее поле.

В конце страницы вы увидите итоговую сумму, которая представлена к оплате. Если данные по товару верны, можно смело нажимать кнопку «Продолжить заказ»:

Важно: при введении кода от Yoox итоговая сумма автоматически меняется с учетом обозначенной кодом скидки. Также на Yoox практикуется бесплатная доставка, на которую магазин может подарить соответствующий код.

После нажатия кнопки «Продолжить заказ» система автоматически переведет вас на следующую страницу, на которой вам предстоит указать адрес бесплатной доставки с Yoox. Все данные следует вводить латиницей, а для того, чтобы система запомнила введенные вами данные, вы их можете сохранить. Для этого вам нужно просто поставить галочку напротив адреса, на который впоследствии будет осуществляться платная или бесплатная доставка с Yoox.

Стоит отметить, что магазин свободно отправляет заказы на любые российские адреса, причем необязательно непосредственно покупателю, который оформил на сайте заказ. Если вы покупаете на Yoox в другой версии страны, то можете произвести оплату самостоятельно с помощью своей платежной карты. Только отправка заказа должна быть произведена на адрес посредника.

Таким образом, вам нужно ввести реальный «Billing Address», а в качестве «Shipping Address» указать данные посредника:

Как на Yoox оплатить покупки при помощи WebMoney

Для многих шопперов новость о том, что в интернет-магазине можно рассчитаться виртуальными деньгами, будет приятным сюрпризом, и Yoox не стал исключением. Ведь в эпоху глобальной компьютеризации использование виртуальных денег для расчетов в сети очень удобно. А сам процесс проведения оплаты занимает минимум времени и не требует особых навыков от пользователя.

Итак, для оплаты покупки посредством WebMoney сначала вам потребуется оформить заказ, выбрать способ оплаты и как только ваш заказ будет подтвержден – пройти авторизацию в платежной системе WebMoney. Желательно перед проведением платежа запустить свой кипер, поскольку для завершения операции по оплате заказа система автоматически перенаправит вас на страницу идентификации в системе WebMoney. Эта процедура является стандартной, и, как свидетельствуют отзывы пользователей Yoox.com – не занимает много времени.

После подтверждения платежа с вашего виртуального счета будут сняты деньги в эквиваленте к евро. Конвертация в данном случае производится автоматически. Почему именно в евро? Да потому как на площадке все цены указаны в евро. Впрочем, вы можете самостоятельно обменять нужную сумму при помощи виртуальных обменных пунктов.

Списание денежных средств осуществляется в день оформления покупки. После оплаты заказа ему присваивается уникальный номер, используя который вы сможете отследить движение своей посылки. Этот номер отображается в аккаунте на Yoox в разделе «Мои заказы» (MYOOX).

Как только заказ успешно завершен, на вашу электронную почту придет соответствующее уведомление и произойдет автоматическая блокировка денег на платежной карте. В этом же письме будет трек-номер отправления.

Отслеживать состояние посылки удобно в онлайн-режиме, используя различные сервисы, например, Trackitonline.ru. Для отслеживания посылки вам достаточно ввести номер отправления, страну назначения и указать службу, которая осуществляет доставку.

В Россию посылки обычно отправляются посредством перевозчика EMC:

Важно: если осуществляется прямая доставка в Россию, то кроме стоимости самой доставки и суммы отправления какие-либо дополнительные сборы и платежи – не взимаются. Если же вы решили оформить заказ, к примеру, с американской версии сайта и ваша посылка была отправлена на склад компании-посредника – вам придется оплатить налоги, сумма которых рассчитывается в каждом отдельном случае индивидуально и зависит от норм налогообложения, которые действуют на территории конкретного штата.

Возврат товара в yoox в случае обнаружения брака, возврат денег

Возвращение списанных средств в случае отмены заказа осуществляется в течение 30 дней. Но стоит помнить, что при блокировке денег на карте и одновременной отмене заказа срок возврата замороженной суммы может быть существенно меньшим.

При обнаружении брака или недокомплекте посылки вы имеете право вернуть свои деньги или же получить недостающую вещь. Для этого вам нужно связаться со службой поддержки проекта «Клиентская служба». Излагать свою просьбу можно на русском языке. К сообщению желательно прикрепить подтверждающие факт брака или недокомплекта фотографии.

Такие случаи встречаются очень редко и, как правило, спорная ситуация всегда разрешается в пользу покупателя. Если письмо о наличии брака получено администрацией Yoox до момента отправки возврата товара в Yoox, то магазин компенсирует покупателю стоимость доставки. В случае, когда возврат отправлен, но при этом вы не приложили фотографии, объясняющие причину возврата, все расходы возмещаются магазином только после фактического получения возврата.

Важно: если вы обнаружили в приобретенной вещи брак, но этот недостаток совсем незначительный – вы можете написать об этом в клиентскую службу. При этом делая ремонт за свой счет, обязательно укажите этот момент в своем письме и приложите сканированные копии квитанций об оплате услуг мастера. В таких случаях магазин возмещает стоимость ремонта путем перечисления денег на пластиковую карту, с которой была произведена оплата заказа.

Как свидетельствуют многочисленные отзывы пользователей Yoox.com, возврат денежных средств в таких случаях производится достаточно быстро. Кстати, при обнаружении брака или недокомплекте посылки вы можете попросить коды на скидку для последующих покупок на Yoox или же бесплатную доставку на одну из последующих покупок.

Более подробно ознакомиться с правилами возврата вы можете на сайте магазина:

Процедура возврата предполагает обязательное заполнение анкеты возврата, причем сделать это нужно не позднее 10 дней с момента получения посылки. В анкете нужно будет указать трек-номер отправления и приложить отсканированную копию инвойс возврата (специальная счет-проформа). Отправить анкету можно в информационный центр поддержки магазина по адресу [email protected] или в службу поддержки клиентов – [email protected].

Важно: как только с момента получения отправления пройдет 10 дней, форма для заполнения анкеты исчезнет! Поэтому обязательно проверьте содержимое посылки на предмет возможного недокомплекта или брака.

Заполнив анкету, вашему возврату будет присвоен определенный номер. При этом отправляя посылку обратно на склад магазина, заполненные возвратные счета-проформы следует прикрепить снаружи отправления, вложив их в прозрачный пластиковый карман.

Важно: обязательно оставьте себе копии заполненных и отправленных документов! В случае потери сопроводительной документации при пересечении границ вы сможете подтвердить свои действия при помощи имеющихся копий.

Согласно правилам магазина при возвращении товара на склад площадки выбор службы почты остается за покупателем. Для отечественных покупателей доступно два варианта доставки:

• Почта России – является достаточно недорогим сервисом, но имеет некоторые недостатки, например, отсутствие трек-номера отправления, который позволяет отслеживать путь посылки. Это очень неудобно, поскольку после пересечения итальянской границы вы вообще не будете знать, где находится ваша посылка.
• EMC – достаточно дорогостоящий сервис, но при этом здесь присутствует возможность следить за перемещением посылки не только на территории России, но и в Италии.

Скидки, бонусы, условия проведения акций

В магазине Yoox существует несколько видов акций:

• Распродажа – в данной категории товары предлагаются со скидкой до 85%, сообщения о грядущих распродажах вывешиваются в виде баннеров на главной странице сайта. Также о распродажах сообщается каждому покупателю путем рассылки на указанные при регистрации электронные ящики.
• Супер-распродажа – в данной категории товары предлагаются со скидкой до 90%, но такие распродажи активны в течение ограниченного срока.

Помимо таких грандиозных распродаж в магазине присутствуют специальные коды, позволяющие также получить определенную скидку на покупки.

Если вы хотите порадовать себя приятной скидкой к какому-нибудь персональному празднику, вы можете написать в клиентскую службу магазина и попросить для себя индивидуальный код, например, ко дню рождения.

Der Verkauf von Produkten auf unserer Website („сайт“) wird durch die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt..p.A. („Verkäufer” bzw. „YOOX“) verkauft, einem Unternehmen, das in Leitung und Koordination der Compagnie Financière Richemont S.A. unterstellt ist. Der eingetragene Geschäftssitz ist in Italien, Via Morimondo, 17 - 20143 Mailand, eingetragen im Handelsregister unter der Geschäftsregister-, Steuer-und U02050461207 mit einem voll eingezahlten Gesellschaftskapital von 1.384.207,41 Euro. Informationsanfragen sollten über unseren Kundenservice erfolgen..

1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Der Verkäufer bietet auf сайт seine Produkte zum Verkauf an und übt diese E-Commerce-Geschäftsdienstleitungen ausschließlich für erwachsene „Endkunden“, die „Endverbraucher“ aus.

1.2
Als „Endverbraucher“ versteht sich die Einzelperson, die in Bezug auf die Verkaufsverträge nicht für ihre eventuellen geschäftlichen, unternehmerischen oder professionellen Zwecke handelt..

1.3
In Anbetracht der vorstehend beschriebenen Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als „Endverbrauchern“ oder Bestellungen, die mit dieser Geschäftspolitik unvereinbar sind, beispielsweise Bestellungen, die mit betrügerischen oder rechtswidrigen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden, nicht zu akzeptieren. In solchen Fällen informiert der Verkäufer den Benutzer darüber, dass die Bestellung nicht akzeptiert wurde.

Die dem Verkäufer übermittelten Bestellungen sowie die Rücksendungen durch die Benutzer müssen zudem den normalen Verbraucherbedürfnissen entsprechen. Der Verkäufer überwacht die Anzahl der Bestellungen und Rücksendungen.

1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich die Weiterleitung von Bestellungen der Benutzer von сайт und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf сайт durch den Verkäufer.

1.5
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln hingegen nicht die Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die in Form von Links, Werbebannern oder anderen Hypertext-Verbindungen präsent sind. Bevor an Dritte Bestellungen gesendet und von diesen Produkte sowie Dienstleistungen erworben werden, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu überprüfen..

2. Kaufvertragsabschluss mit dem Verkäufer gemäß deutschem Verbraucherrecht
2.1
Um einen Kaufvertrag für die Bestellung von einem oder mehreren Produkten auf сайт abzuschließen, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und auf elektronischem Wege an den Verkäufer weiterleiten und dabei die entsprechenden Anweisungen beachten.

2.2
Bevor Sie mit dem Versand des Bestellformulars eine Bestellung abschließen, werden Sie darum gebeten, sich die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das aufmerksam durchzulesen, auszudrucken und eine Kopie für persönliche Zwecke aufzubewahren. Gemäß deutschem Verbraucherrecht, § 312 j des Bürgerlichen Gesetzbuchs und § 246 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch stellen wir Ihnen vor dem Absenden des Bestellformulars an den Verkäufer Folgendes zur Verfügung: eine Zusammenfassung der Geschäfts- und Vertragsbedingungen, die für Ihre Bestellung gelten, eine Zusammenfassung der Hauptmerkmale jedes bestellten Produkts sowie den entsprechenden Stückpreis (inklusive aller geltenden Abgaben und Steuern), die von Ihnen für den Kauf der jeweiligen Produkte genutzte Zahlungsart, Versandmethoden für die gekauften Produkte, Versand- bzw. Lieferkosten, Angaben zum Verkäufer, seine Adresse, Möglichkeiten der Kontaktaufnahme sowie den Zeitrahmen, innerhalb dessen der Verkäufer – nach Annahme Ihrer Bestellung – die Produkte ausliefert. Der Verkäufer stellt Ihnen zudem eine Zusammenfassung der Geschäftsbedingungen für die Rücksendung gekaufter Produkte bereit. Sofern zutreffend, werden Sie auch darüber informiert, ob Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen müssen. Sie werden an die gesetzliche Garantie der Produktkonformität erinnert und erhalten Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst. Wir informieren Sie außerdem, dass Sie die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur alternativen außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen können, die unter folgendem Link zu finden ist: http://ec.europa.eu/odr.

2.3
Auf der Bestätigungsseite für den Eingang der Bestellung, die einen Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Rückgaberichtlinie enthält, übermitteln wir Ihnen eine Zusammenfassung der Haupteigenschaften jedes bestellten Produkts, den Preis (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern) sowie die Versandkosten (einschließlich aller zusätzlicher Gebühren, die anfallen können, wenn Sie einen Versand wählen, der schneller erfolgt und/oder vom Standardversand abweicht).

2.4
Ihre Bestellung ist ein unwiderrufliches Angebot für den Kauf der Produkte. Vor der Übermittlung des Bestellformulars werden Sie gebeten, alle eventuellen Eingabefehler zu korrigieren.

2.5
Bei der Übermittlung des Bestellformulars erhalten Sie per E-Mail eine Nachricht vom Verkäufer, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt nur eine Bestätigung dar, dass der Verkäufer Ihre Bestellung erhalten hat, bestätigt jedoch nicht deren Annahme.

2.6
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer Ihre Bestellung akzeptiert. Der Verkäufer sendet eine zweite E-Mail zu und bestätigt darin, dass er die Bestellung akzeptiert und die Produkte versendet. In dieser E-Mail ist eine Kopie der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung des Widerrufsrechts enthalten.

2.7
Das an den Verkäufer übermittelte Bestellformular wird so lange in unserer Datenbank gespeichert, wie für die Bestellabwicklung erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben. Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie Ihr Bestellformular einsehen.

2.8
Der Vertrag mit dem Verkäufer wird in deutscher Sprache abgeschlossen.

2.9
Der Verkäufer wickelt unter Umständen keine Bestellungen ab, wenn keine Garantie für Ihre Zahlungsfähigkeit besteht, wenn die Bestellungen unvollständig oder inkorrekt sind, oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind.

In diesem Fall werden Sie unter Angabe der vorliegenden Gründe per E-Mail darüber informiert, dass der Vertrag nicht abgeschlossen wurde und der Verkäufer Ihre Bestellung nicht akzeptiert hat. Wenn die auf сайт angebotenen Produkte bei Eingang oder Abwicklung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sind, informiert der Verkäufer Sie innerhalb dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Übermittlung Ihrer Bestellung an den Verkäufer über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte. Falls Sie die bestellten Produkte bereits bezahlt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag unverzüglich zurück und der Vertrag zwischen den beiden Parteien gilt als beendet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in den unter Absatz 1.3 aufgeführten Fällen nicht abzuwickeln.

2.10
Mit der Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie uneingeschränkt die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Ihrem Vertrag mit dem Verkäufer vorbehaltlos und verpflichten sich, diese einzuhalten..

2.11
Mit der Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle weitere Bedingungen auf сайт und erklären sich mit diesen einverstanden, einschließlich aller Bedingungen, auf die Sie über Links zugreifen können, die , der und das .

3. Garantien und Produktpreisangabe
3.1
Auf der Website сайт werden ausschließlich Luxus- und Spitzenprodukte verkauft. Diese Produkte kauft YOOX direkt von Modehäusern, Herstellern und Händlern, die wegen ihrer strengen Qualitätskontrollen ausgewählt worden sind.

3.2
Der Verkäufer verkauft also keine gebrauchten, gefälschten oder qualitativ schlechteren Artikel als die den Marktstandards entsprechenden. Nur Vintage-Artikel, die in einem gesonderten Bereich der Webseite verkauft werden, können ihrer Natur entsprechend gebraucht sein und/oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. YOOX versucht, jeden Vintage-Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und gegebenenfalls seinen Zustand anzugeben, sollte dieser von der Norm des Standardangebots abweichen.

3.3
Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite auf сайт angezeigt. Die Bilder und Farben der auf сайт angezeigten Produkte stimmen möglicherweise nicht ganz genau mit der Wirklichkeit überein. Dies kann vom benutzten Browser und Monitor beeinflusst werden.

3.4
Bei einem Fehler bzw. Druckfehler hinsichtlich des Inhalts einer Erklärung des Verkäufers oder hinsichtlich der Produktmerkmale, die als wesentlich erachtet werden, ist der Verkäufer berechtigt, diese Bestellung abzulehnen oder von der Vereinbarung zurückzutreten (Anfechtung der Willenserklärung ). Preisänderungen vorbehalten. Überprüfen Sie den Endpreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular abschicken. Bei einem Fehler bzw. Druckfehler hinsichtlich der Angabe des Produktpreises (inklusive aller geltenden Abgaben und Steuern) oder der Berechnung des bei Zahlung angeforderten Betrags ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung nicht zu akzeptieren und den Benutzer zu kontaktieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, das (die) Produkt(e) zum korrekten Preis zu kaufen. Wenn der Verkäufer von der Vereinbarung zurücktritt, gilt der Vertrag zwischen den Parteien als nicht abgeschlossen. Wenn der Endverbraucher das (die) bestellten Produkt(e) bereits bezahlt hat, erstattet der Verkäufer die bezahlte Summe unverzüglich zurück.

3.5
Der Verkäufer akzeptiert keine Kaufanfragen aus Ländern, die nicht auf der Splash-Seite aufgeführt sind.

3.6
Alle Produkte werden mit einem Produktetikett mit Wegwerfanhänger geliefert.

3.7
Wie gesetzlich vorgeschrieben, übernimmt der Verkäufer für alle verkauften Produkte eine vierundzwanzigmonatige (24) Garantie für Mängel. Sie sind verpflichtet, den Verkäufer über das Vorliegen eines solchen Mangels innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem Sie den Mangel festgestellt haben, zu informieren. Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Im Falle eines Mangels können Sie zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Produkts wählen. Sollten diese Maßnahmen unmöglich oder unverhältnismäßig sein, so haben Sie das Recht vom Verkäufer einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

4. Bezahlung
4.1
Die Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten für die Produkte muss gemäß einer der auf dem Bestellformular angegeben Methode erfolgen. Unter keinen Umständen werden Ihnen vom Verkäufer bezüglich der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode mehr als die entstandenen Kosten berechnet.

4.2
Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte, werden alle Zahlungsdetails (zum Beispiel die Kartennummer oder das Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Banca Sella oder andere Banken gesendet, die elektronische Fernzahlungen anbieten, ohne dass Dritte dabei Zugriff darauf haben.. Der Betrag für die auf dem Bestellformular aufgelisteten Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten werden von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Produkte versendet wurden.

5. Gutscheine
5.1
Gutscheine sind persönliche Gutscheincodes, auch YOOXCODES genannt, mit denen Sie einen Rabatt auf Artikel erhalten, die bei сайт gekauft werden.

5.2
Das Feld YOOXCODE wird auf der ersten Seite der Kasse angezeigt: Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt und Ihren Code eingegeben haben, drücken Sie auf „New Total“. Im Popup-Fenster müssen Sie den Artikel auswählen, auf den Sie Ihren Gutschein anwenden möchten. Wählen Sie den Artikel aus und drücken Sie auf „APPLY“. Die Gutscheine sind nur auf einen Artikel pro Bestellung anwendbar, weshalb es auf andere Artikel im Warenkorb keinen Rabatt gibt.

5.3
Einschränkungen beim Gebrauch der Gutscheine:

• Der Gutschein ist nur einmal verwendbar, es sei denn, die mit dem Gutschein erworbene Ware wird nach Ausübung des Widerrufsrechts zurückgesendet (wie unter Punkt 5.4 beschrieben);
• Der Gutschein kann unter keinen Umständen ausgezahlt werden;
• Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine pro Bestellung zu verwenden;
• Der Gutschein wird nur auf einen Artikel pro Bestellung angewandt;
• Der Gutschein kann nur auf Artikel angewandt werden, deren Wert höher als der Wert des Gutscheins ist;
• Es ist nicht möglich, den Gutschein auf Artikel des Sample Sale oder Charity Sale Bereichs anzuwenden.

5.4
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie den Artikel zurückgeben, auf den Sie den Gutschein angewendet haben, indem Sie das im Widerrufsrecht beschriebene Standardrücksendungsverfahren beachten. Sobald Ihr Widerruf akzeptiert wurde, wird der jeweilige Code mit seinem Originalwert wieder aktiviert. Die Kostendifferenz zwischen dem Gutschein und dem vollen Preis des Artikels wird Ihnen wie im normalen Rückerstattungsverfahren nach Widerruf in voller Höhe zurückerstattet.

6. Versand und Lieferung
6.1

Die Einzelheiten über die Versandmodalitäten und die Auslieferung der Produkte können im Bereich nachgelesen werden. Lesen Sie diesen Abschnitt bitte sorgfältig durch. Diese Bestimmungen sind ein wichtiger Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und werden deshalb bei der Übermittlung Ihrer Bestellung als von Ihnen vollumfänglich bekannt und angenommen betrachtet.

7. Kundenservice
Wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice. Weitere Informationen dazu finden Sie im Bereich .

8. Widerrufsrecht
8.1
Gemäß § 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs haben Sie das Recht, innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Lieferung der auf сайт gekauften Produkte den mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne anfallende Vertragsstrafe zu widerrufen. Außer unter bestimmten, hinreichend genannten Umständen sind Sie nicht berechtigt, die gekauften Produkte gegen andere umtauschen. Sofern gestattet, können Sie die Produkte gemäß den Umtauschbedingungen unseres Widerrufsrechts umtauschen.

8.2
Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, können Sie gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs eine der folgenden Methoden auswählen:

a) Online-Übermittlung des Rücksendeformulars aus dem Kundendienstbereich an den Verkäufer, und zwar vollständig ausgefüllt; in diesem Fall sendet Ihnen der Verkäufer eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Rücksendeanfrage eingegangen ist.

11.3
Wenn Sie weitere Informationen zum benötigen, können Sie unseren kontaktieren, „Datenschutz“ auswählen oder eine Anfrage an die E-Mailadresse privacy@сайт oder den Geschäftssitz des Verkäufers (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – 20143 Mailand) senden.

12. Geltendes Recht und Streitschlichtung
12.1
Unbeschadet der Anwendung der von EU-Recht abgeleiteten vorgeschriebenen Verbraucherschutzbestimmungen werden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch deutsches Recht und insbesondere durch das Bürgerliche Gesetzbuch sowie das Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch geregelt.

12.2
Beachten Sie, dass die Europäische Kommission auf der Website http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die alternative außergerichtliche Behebung von Streitigkeiten bereitstellt.

12.3
Für mögliche Streitigkeiten, die aus Käufen und/oder diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entstehen, ist gemäß geltendem Recht das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers oder auf Antrag des Verbrauchers das Gericht in Mailand zuständig.

13. Änderungen und Aktualisierungen
13.1
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden aufgrund von Gesetzesänderungen gelegentlich aktualisiert..

Всем привет! Меня зовут Lady_BlackWood и я анонимный шопоголик и хочу познакомить вас с моей главной страстью – Yoox com или по-русски просто Йокс.

Почему именно Yoox?

Yoox – это итальянский интернет-магазин брендовой одежды по весьма доступным ценам (особенно во время распродажи ). Все потому, что там распродаются старые коллекции брендов с большими скидками. Есть и новые, но цена не такая вкусная.

LaModa и Wildberries тоже занимаются продажей люксовой одежды старых сезонов. Бывало, мне встречалась одна и та же вещь на yoox и lamoda или wildberries, но на yoox вещь всегда была дешевле в несколько раз. Поэтому нечего переплачивать втридорога, лезем на yoox

Преимущества и недостатки интернет магазина Yoox

Плюсы :

• Огромная «база» вещей, большой ассортимент брендов
• Быстрая доставка через почту EMS. Посылка обычно идет около 7 дней. Не сравнить с обычной почтой России
• Вкусные цены. Можно использовать промокод yoox, снижающий цену и, конечно, это распродажи))
• Все вещи приходят упакованные, оригиналы с полным комплектом бирок.
• Есть возможность возврата

Вот что я имею ввиду, когда говорю о вкусных ценах: (скрины моих заказов с сайта yoox)

Где еще можно найти оригинальные кроссовки lacoste за ​2500? А толстовку Patrizia Pepe за 1500? Если вы знаете, подскажите))

Минусы:

• Нужно тратить много времени на поиск «вкусных» вещей. Обычно, когда я планирую сделать заказ на йоксе, я выделяю себе один вечер и сижу высматриваю, понравившиеся вещи добавляю в DreamBox, для отслеживания. Либо, когда есть время, смотрю вещички с приложения yoox в телефоне
• Распродажи, акции и купоны yoox есть не всегда, мечтать не вредно)
• Доставка не всегда бесплатная
• Нет отзывов

Правила шопинга на yoox или советы новичкам

• Отслеживать акции и распродажи
• Выискивать понравившиеся вещи и сохранять в DreamBox, чтобы потом вещь можно было найти и купить во время распродажи yoox.
• Вообще, в идеале, научиться распознавать качество вещи по фото. В большинстве случаев это можно увидеть: будет ли вещь мяться, прилипает ли к ней ворсинки и т.д.
• Использовать промокоды yoox. Иногда они приходят на почту. Также на почту приходят вся инфа про акции. И бывает, что в интернет магазине проходят распродажи, но они видны только зарегистрированным. Так что, регистрируйтесь))
• Не советую платить за доставку ни 500, ни тем более 1000 рублей. Дождитесь, когда будут акции с бесплатной доставкой, а бывают они достаточно часто.
• Заказывать в интернет магазине yoox проще простого: добавить в корзину, для оплаты ввести данные карты и адрес, оплатить, отслеживать трек номер. Адрес указать лучше рабочий, т.к. доставка всегда происходит днем. В большинстве случаев, курьеры EMS всегда звонят с утра и уточняют, будете ли вы по адресу (мне только 1 раз не позвонили).

Возврат yoox

Сложный процесс возврата. Скорее долгий, а не сложный. Для возврата на yoox нужно заполнить формы возврата на сайте, приложить накладные из посылки и отправить вещь почтой EMS в Италию. Затраты на пересылку вам возместят в дальнейшем, вместе с возвратом денег за одежду. Признаюсь честно, я никогда не отправляла возврат. В основном, мне везло с вещами. Есть пара обуви, что не подошла, я пристроила ее в своем городе среди знакомых. Это быстрее и удобнее. Также если вам пришла испорченная вещь или с мелкими недостатками, вы можете отдать вещь в ремонт, затем чеки за ремонт отправить мененджеру yoox и вам возместят средства, потраченные на ремонт одежды.

Для примера разбор 2 моих заказов. Скрин заказа + фото посылки

Каждая вещь упакована отдельно, сумки все идут с брендовыми мешками, вся обувь в фирменных коробках, все с бирками и хорошо упаковано. Посылки всегда приходят в картонных коробках.